Persoalan Pada Organisasi Ritel

Terdapat dua persoalan penting dalam merancang suatu organisasi ritel : 1.       Desentralisasi versus Sentralisasi Sentralisasi merupakan kewenangan untuk keputusan ritel yang dilimphkan ke manajer perusahaan bukan ke manajer toko, regional, atau wilayah yang tersebar secara geografis. Sedangkan desentralisasi merupakan wewenang untuk keputusan ritel yang dilimpahkan ke tingkat lebih rendah dalam organisasi.           Rital dapat menurunkan biaya ketika mengambil...

Read More

Pengambilan Keputusan (Decision Making)

Pengertian Sproles dan Kendall, (2006) menyatakan bahwa gaya pengambilan keputusan konsumen dapat didefinisikan sebagai orientasi mental yang mencirikan pendekatan konsumen untuk membuat pilihan. Pengambilan keputusan dapat dianggap sebagai proses mental (kognitif proses) sehingga pemilihan suatu tindakan di antara beberapa alternatif. Pilihan akhir akan diproduksi oleh setiap proses pengambilan keputusan. Output dapat berupa pilihan pendapat atau tindakan. Ada delapan gaya keputusan yaitu (1) sadar kualitas, (2) sadar merek, (3) sadar...

Read More

Minat Beli

Pengertian Menurut Mowen (1995), minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian. Sedangkan Kinnear dan Taylor (1995) dalam Dwityanti (2008) mendefinisikan minat beli sebagai tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Minat beli dianggap sebagai pengukuran kemungkinan konsumen membeli produk tertentu, dimana tingginya minat beli akan berdampak...

Read More

Meraih Keunggulan Kompetitif Dari Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen sumber daya manusia dapat menjadi dasar untuk mendapatkan keuntungan yang kompetitif dengan tiga alasan sebagai berikut : 1.     Perhitungan baiaya tenaga kerja yang termasuk sebagai salah satu komponen dalam biaya total ritel. Oleh karena itu, mengelola karyawan yang efektif dapat menghasilkan keuntungan dalam penghematan biaya total ritel. 2.     Pengalaman yang dimiliki sebagian besar pelanggan terhadap ritel, dapat di tentukan dari aktivitas karyawan yang menyeleksi barang dagangan di rak...

Read More

Membangun Komitment Karyawan

    Tantangan utama dalam penjualan eceran adalah untuk mengurangi tingkat keluar masuk ( perputaran ) karyawan. Perputaran karyawan yang tinggi akan mengurangi penjulan dan meningkatkan biaya. Sedangkan penjulan yang menurun dapat di sebebkan oleh beberapa hal, antara lain karyawan yang kurang berpengalaman dalam menjalankan tugasnya, serta kurang terampilnya sumber daya maupun pengetahuan tentang kebijakan perusahaan dan barang dagangan agar dapat berinteraksi dengan konsumen secara efektif.     Biaya – biaya...

Read More

Kualitas Produk

Pengertian      Kualitas produk ialah kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen ( Cannon. Dkk. 2008 ). Definisi lain dari kulitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang di nyatakan atau diimplikasikan ( Kotler & Armstrong, 2008 ). Menurut Kotler dan Keller (2009), kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik produk dan jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau...

Read More

Harga

Pengertian Menurut Stanton (2006: 22), harga adalah sejumlah uang (kemungkinan ditambah dengan barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Adapun pendapat lain tentang harga adalah menurut Kotler and Armstrong (2005:353), harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Tujuan Penetapan Harga Adapun beberapa tujuan dari ditetapkannya...

Read More

Brand Image

Pengertian      Menurut Tjiptono (2008:104) menyatakan definisi merek sebagai nama, istilah, simbol, atau lambang, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya yang diharapkan dapat memberikan identitas dan sebagai pembeda terhadap produk pesaing. Dengan demikian dapat dijelaskan merek  mempunyai 2 unsur yaitu yang pertama brand name yang terdiri dari kata-kata yang dapat dibaca dan yang kedua brand mark yang terdiri dari simbol, desain dan warna yang lebih jelas. Kedua unsur inilah yang dapat...

Read More