Social Media (media Sosial)
Media sosial merupakan sebuah
media online, dengan para penggunanya (users) bisa dengan mudah berpartisipasi,
berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan
dunia virtual.Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang
paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Media sosial menurut Gamble,
Teri, dan Michael dalam Communication Works dalam kutipan Wikipedia mempunyai
ciri - ciri sebagai berikut :
1.Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai banyak orang contohnya pesan melalui SMS ataupun internet.
2. Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper.
3. Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya.
4. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi.
Jenis-Jenis Media Sosial Media
sosial yang populer digunakan di Indonesia antara lain
· Facebook
Facebook sangat cocok dalam media pemasaran atau promosi yang baik, sebab banyak sekali para pelanggan menggunakan facebook, hampir semua orang memiliki facebook dan pernah melakukan pengecekan facebook. Bahkan ada banyak orang yang telah kecanduang bermain facebook sepanjang hari melakukan pengecekan status dan pembuatan status didalam facebook, hal-hal seperti inilah yang dimanfaatkan para pembisnis atau pengusaha dalam memasarkan produknya.
Facebook sangat cocok dalam media pemasaran atau promosi yang baik, sebab banyak sekali para pelanggan menggunakan facebook, hampir semua orang memiliki facebook dan pernah melakukan pengecekan facebook. Bahkan ada banyak orang yang telah kecanduang bermain facebook sepanjang hari melakukan pengecekan status dan pembuatan status didalam facebook, hal-hal seperti inilah yang dimanfaatkan para pembisnis atau pengusaha dalam memasarkan produknya.
Facebook merupakan media promosi yang tergolong murah dan
masih dianggap sangat efektive. Facebook pertama kali hadir pada bulan Februari
2004 yang didirikan oleh Mark Zuckerberg. Pada awal berdirinya Facebook hanya
ditujukan untuk kalangan Mahasiswa Universitas Harvard. Baru di tahun 2005
Facebook membuka keanggotaan untuk kalangan anak sekolah. Setahun kemudian pada tahun 2006 Facebook membuka keanggotaan
secara universal atau dikatakan terbuka untuk siapa saja. Baik dari belahan
bumi manapun, semua orang bisa bergabung dengan Facebook.
Manfaat Facebook
Facebook telah menjadi situs sosial networking terbesar saat ini, ada bagitu
banyak manfaat facebook yang bisa kita gunakan.
Berikut adalah beberapa manfaat
facebook yang sangat terasa dalam kehidupan manusia di zaman sekarang ini :
· Sebagai Tempat Untuk Mencari Teman, manfaat yang
paling terasa dari bintang adalah kita dapat menjumpai teman lama kita disini.
· Tempat promosi, bisa menjadi media promosi yang
sangat efektif. Saya sendiri sudah memanfaatkannya facebook dengan menggunakan
Halaman Indovisual Presentatamasebagai tempat promosi situs saya.
· Tempat diskusi, salah satu fitur di situs
jejaring sosial ini adalah group, yang berfungsi seperti forum. Anda bisa
berdiskusi tentang apapun.
·
Sebagai Tempat Untuk Menjalin Hubungan,
Contohnya mencari pacar, karena di facebook mudah saja kita mendapatkan seorang
pacar.
·
Sebagai Tempat Belajar Dan Bermain, disamping
untuk bermain, di facebook juga bisa digunakan untuk mempelajari ilmu ilmu yang
belum pernah kita temukan sebelumnya
·
Kelebihan
a)
Menggunakan facebook sangat mudah.
b)
Bisa digunakan untuk media bisnis online melalui
jaringan pertemanan yang telah dimiliki.
c)
Upload gambar mudah, dan bisa dibuat album foto.
d) Terdapat aplikasi chat yang membuat pangguna
yang sedang online bisa chat dengan temannya yang sedang online juga.
e) Pengguna bisa membuat/bergabung dengan group
kesukaan/hobi/bisnis/pertemanan yang memungkinkan pembagian informasi lebih
spesifik, mudah, dan tepat sasaran.
·
Kekurangan
a)
Seringnya facebook berubah tampilan kerap
membuat pengguna bingung.
b)
Layout yang tidak bisa diganti.
c)
Alur informasi masih kalah cepat dengan twitter.
· Twitter
Twitter merupakan layanan microblogging yang dimiliki dan
dioperasikan oleh Twitter Inc. Keguanaan twitter yaitu para pengguna dapat
membaca dan mengirim pesan atau tweet sepanjang maksimal 140 karakter. Selain
itu pengguna dapat melihat kicauan penulis lain yang dikenal dengan sebutan
followers (pengikut). twitter semakin mengukuhkan dirinya sebagai salah satu
jejaring sosial paling populer di dunia. Pengertian twitter menurut andy shera
dalam bukunya Step by Step Internet Marketing adalah suatu website yang memberi
fasilitas kepada membernya untuk mengupdate kegiatannya sehari-hari. Berikut
ini kelebihan dan kekurangan twitter.
·
Kelebihan
a) Menjangkau tidak hanya antara teman, tetapi
komunikasi antara artis dengan fans-nya juga menjadi lebih mudah.
b) Komunikasi di twitter terjadi sangat cepat.
Sering terjadi berita-berita terupdate, seperti terjadinya suatu bencana
misalnya, lebih dahulu didapatkan infonya melalui twitter.
c) Terdapat fitur trending topic yang memungkinkan
kita untuk mengetahui apa saja yang sedang in atau happening dibicarakan oleh
para pengguna twitter.
d)
Dapat memasarkan produk secara geratis
·
Kekurangan
a) Setiap tweet dibatasi maksimal hanya 140
karakter saja. Banyak symbol yang harus diingat kegunaannya oleh pengguna,
seperti @, RT, # dan lainlain.
b)
Tidak ada fitur Chatting seperti di facebook.
c)
Ukuran avatar (foto profil) kecil
· Youtube
Youtube mernurut Anwari dan Java
Creativity dalam bukunya 100 software downloader ajaib mengatakan bahwa youtube
ada sebuah situs web video sharing (berbagi video ) popular yang didirikan pada
februari 2005 oleh tiga orang karyawan paypal yang tidak bekerja lagi
diperusahaan tersebut yaitu Chad Hurley, Steve chen, dan jawed. Menurut
perusahaan penelitian internet hitwise,
pada Mei 2006 Youtube memiliki pangsa pasar 43 persen. Hal ini yang menjadi
suatu peluang bagi pengusaha dalam mempromosikan suatu produknya didalam
youtube, baik dengan cara beriklan pada
situs ini maupun memasang iklan berbentuk video yang kemudian diunggah kedalam situs youtube.
Adapun beberapa manfaat lain bagi
para pengguna youtube adalah sarana untuk memasarkan produk. Bagi anda yang
memiliki usaha dapat menggunakan website ini dengan cara mengupload video anda
tersebut ke youtube sehingga bisa dibilang sebagai sarana iklan yang gratis.
Manfaat lainnya adalah dapat berbagai ilmu. Bukan hanya sebagai sarana hiburan,
namun beberapa pengguna youtube juga mengupload bermacam-macam tutorial yang
sangat berguna. Contohnya seperti resep masakan atau tutorial untuk memainkan
alat musik sehingga anda tidak harus kursus jauh-jauh atau mengeluarkan biaya
yang banyak. Berikut ini kelebihan dan kekurangan youtube.
·
Kelebihan
a)
Bisa melihat dan mengupload video yang kita suka
b)
Sebagai ajang promosi diri
c)
Bisa mendownload setiap video
d)
Bisa belajar streaming, banyak video bermanfaat
e)
Ukurannya ada yang HD, bisa di download videonya
banyak
·
Kekurangan
a)
Bisa disalahgunakan penggunanya
b)
Banyak informasi yang menyesatkan
c)
Banyak negara yang memblok Youtube
d) Karena terlalu bebas upload jadi banyak video
yang tidak berguna atau video pornografi yang terupload
e)
Gambarnya tersendat sendat
f)
Banyak video dengan kualitas buruk
g)
Tidak cocok untuk slow conection
· Blog
Memiliki blog bisnis dapat
memiliki beberapa keuntungan untuk bisnis baik kecil maupun besar dengan
anggaran pemasaran yang ketat. Jika suatu pengusaha tidak memiliki web secara
resmi atau bayar maka blog merupakan alternatif yang menawarkan
setup gratis dan mudah perawatan.
Web Log atau yang sering juga disebut BLOG
adalah sebuah diary atau catatan-catatan pribadi yang disimpan secara online
dan umumnya bersifat terbuka bagi siapa saja yang ingin membacanya. Dapat juga
berisi kutipan dari sumber lain yang sengaja dipublikasikan kembali dalam satu
tempat.
Blog sendiri memiliki ciri-ciri secara umum yaitu sebagai berikut:
·
Memiliki Nama dan Alamat yang bisa diakses
secara online
·
Memiliki tujuan
·
Memiliki isi atau postingan yang berupa artikel,
catatan, dan informasi lainnya
·
Postingan atau isi blog terarsip (tersimpan
sesuai tanggal, bulan dan tahun posting)
·
Isi Blog umumnya selalu bertambah atau terupdate
sesuai dengan tujuan blog
Blog memiliki kemiripan atau sama
dengan situs-situs atau web yang sering temui di internet. Materi dan konten
merupakan kebebasan penuh dari sang pembuat blog. tentu saja sangat disarankan
lebih ke arah membagi pengetahuan yang bermanfaat.
Manfaat blog dikalangan pembisnis
yang paling utama adalah sebagai alat
promosi secara online di dunia dengan menggunakan fasilitas internet.
Berikut
ini merupakan manfaat-manfaat lainnya dalam mempromosikan produk pada media
blog sebagai berikut:
1)
Komunikasi dengan Pelanggan
Blog dapat digunakan untuk
mem-publish pengumuman, berita, acara, artikel maupun produk baru. Melalui
blog, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui perkembangan terkini perusahaan
dan juga produk-produk terbarunya. Pelanggan juga dapat memberikan komentar,
tanggapan atau masukannya terhadap perusahaan, baik mengenai produk, management
maupun pelayanan yang diberikan. Salah satu contoh perusahaan yang sukses
menggunakan blog untuk sarana komunikasi dengan pelanggan adalah Google.
Melalui blog resminya, http://googleblog.blogspot.com/, Google menyajikan
berita dan perkembangan terkini dari Google termasuk acara, kegiatan, produk
baru, penambahan fitur produk maupun perkembangan teknologi terkini. Dengan
lebih dari 250 ribu orang terdaftar sebagai pembaca blog ini (melalui
Feedburner), komunikasi antara perusahaan dan pelanggan terjalin dengan sangat
baik.
2)
Memperlihatkan Kemampuan Perusahaan
Bagi perusahaan (dan juga
personal), blog dapat menjadi media untuk membangun ‘company branding’.
Perusahaan dapat menyajikan artikel, jurnal atau hasil penelitian yang
berkenaan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan
demikian, pelanggan akan merasa bahwa perusahaan yang bersangkutan memang ahli
di bidangnya, terbukti banyaknya tulisan yang disajikan mengenai produk dan
layanannya. Sebagai contoh kecil berdasarkan pengalaman saya. Saya cukup banyak
membuat artikel dan tutorial mengenai pemrograman web dengan PHP dan MySQL di
blog saya, http://achmatim.net. Bahkan saya membagikannya secara gratis dalam
bentuk buku gratis. Dari blog tersebut, beberapa kali saya mendapatkan tawaran
project dan permintaan untuk menjadi trainer. Jadi dengan membuat posting
tentang suatu topik di blog, pengunjung akan percaya bahwa penulisnya tentu
memiliki keahlian di topik tersebut.
3)
Menarik Perhatian Pelanggan
Perusahaan dapat memanfaatkan
blog untuk menarik perhatian pelanggan tentang suatu produk yang akan diluncurkan.
Perusahaan dapat membuat serangkaian tulisan yang menarik dan undang
sebanyak-banyaknya pelanggan untuk ikut berkomentar. Sebagai contoh, banyak
produser film yang memanfaatkan situs atau blog untuk membangun opini publik
sebelum film dirilis. Dengan adanya tulisan berkenaan dengan film yang akan
dirilis, membuat orang akan merasa penasaran, sehingga banyak orang yang
tertarik untuk menonton film saat dirilis.
4)
Meningkatkan Penjualan
Buzz Bruggeman, merupakan salah
satu pendiri perusahaan ActiveWords. ActiveWords merupakan perusahaan yang
membuat dan menjual suatu software yang memungkinkan kita untuk membuat
shortcut ke berbagai file, folder atau aplikasi di komputer kita. Target
penggunanya adalah orang yang ingin bekerja secara cepat dan efisien. Buzz
mengatakan bahwa lebih dari 50 persen pengunjung yang mendownload softwarenya,
berasal dari blog seseorang yang mereview software ActiveWords. Bahkan sebuah review di USA Today dapat
menaikkan penjualan hingga 2.3 juta sehari.
5)
Memperbaiki Kesalahan
Perusahaan Mungkin beberapa dari
kita pernah mendengar atau membaca mengenai kasus yang dialami oleh sebuah
perusahaan gembok terkenal yaitu Kryptonite. Perusahaan ini mengalami kerugian
hingga jutaan dollar karena terlambat menyadari bahwa salah satu produknya
ternyata cacat. Salah satu konsumen menemukan bahwa hanya dengan menggunakan
pensil, kunci dapat dibuka dengan mudah. Konsumen tersebut menuliskan temuannya
di blog pribadinya. Efeknya menjadi sangat besar saat salah satu blog terkenal,
http://engadget.com, mempublikasikan tulisan yang sama. Ribuan konsumen
pengguna kunci dari Kryptonite menuntut perusahaan, dan akibatnya perusahaan
harus mengganti seluruh kerugian yang dialami oleh konsumen dan menarik semua
produknya yang cacat. Sebenarnya hal tersebut tidak akan berlanjut hingga
mengakibatkan kerugian besar bagi perusahaan jika perusahaan cepat-cepat menanggapi
temuan yang ditulis pertama kali dan dengan segera melakukan perbaikan.
6)
Sebagai media kolaborasi, project management dan
komunikasi internal
Bagi internal perusahaan, blog
juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dan kolaborasi antar
karyawannya. Setiap karyawan didorong untuk menuliskan segala hal mengenai
perusahaan, baik berupa usulan, komentar, ide, saran maupun kekecewaan dalam blognya
masing-masing. Komunikasi yang terjalin antar karyawan melalui blog akan
mengakibatkan suasana bekerja lebih kondusif dan pada akhirnya akan
meningkatkan etos kerja dan produktivitas karyawan
· Google Plus
Google Plus merupakan jejaring
sosial yang dioperasikan oleh Google Inc. Google plus dikeluarkan pada tanggal
28 Juni 2011 dengan sistem undangan untuk diuji coba pada hari tersebut, pengguna Google plus diijinkan untuk
mengundang teman di atas 18 tahun, untuk membuat akun. Namun, sehari kemudian Google
plus diberhentikan, sebab pembuatan akun semakin membeludak.
Google plus mengintegrasikan
layanan sosial seperti Google Profile dan Google Buzz, dan memperkenalkan
layanan baru seperti Circles, Hangouts, Sparks, and Huddles. Google plus juga
akan tersedia dengan berbagai aplikasi desktop dan aplikasi ponsel, tetapi
hanya pada Android dan sistem operasi (OS).
Manfaat Google plus salah satunya
adalah untuk mendapatkan income atau pendapatan. Manfaat paling utama dari
google plus dilihat dari penggunaannya sebagai usaha adalah dari segi
marketing, promo dan juga meningkatkan penjulanan. Saat menjalankan bisnis, maka
google plus dapat dimanfaatkan dalam pemasaran inline. Pada dasarnya penggunaan promosi online
dengan menggunakan google plus tidak ada bedanya dengan media sosial lainnya,
tetapi ada beberapa cara dalam menggunakan google plus dengan baik untuk
keperluan usama/ sebagai promosi usaha :
1) Tingkatkan jumlah pertemanan pada aplikasi
Google plus.
Dengan semakin banyak teman dalam
lingkaran (circle) pertemanan, maka kesempatan usaha atau promosi usaha akan
banyak dikenal banyak orang. Salah satu cara menambah teman adalah dengan klik
tulisan “tambah” tau “add” disisi kanan
dari nama profil yang ada.
2)
Rutin memposting mengenai produk yang
dipromosikan
Memberi pengetahuan mengenai
produk (product knowledgw) kapada temanteman dilingkarang Google plus. Sebab
dengan member informasi mengenai manfaat, detail produk, kelebihan dan cara
penggunaan produk, membuat teman atau konsumen anda yang berada di Google plus
akan mengenal lebih mengenai produk yang sedang dipromosikkan.
3)
Tulis mengenai tips yang berhubungan dengan
produk yang dipromosikan
Memberikan tips, trik, tutoeial
menegenai produk yang dipromosikan merupakan cara terbaik untuk memberikan
pengetahuan mengenai produk tersebut. Selain itu, dapat memperlihatkan
kemampuan atau expertise mengenai bisnis yang sedang dijalnkan. dengan
memperlihatkan kemampuan serius dalam melakukan promosi produk, maka akan
membuat teman-teman pada Google plus percaya bahawa promosi ini serius dan
memiliki kemampuan yang dipercaya dalam menjalankan bisnis tersebut, dan calon
yang menjadi konsumen anda tidak akan ragu untuk memulai mengontak atau
berhubungan bisnis.
4)
Membuat google page dengan nama bisnis
Google memiliki produk berupa
google page. Dimana setiap pemilik Google account dapat membuat beberapa dan
digunakan sesuai keperluannya. Google page dapat dimanfaatkan intuk
mempromosikan usaha yang dilakukan, selain itu dapat meningkatkan penjualan, Sebagai
salah satu media komunikasi, media sosial tidak hanya dimanfaatkan untuk
berbagi informasi dan inspirasi, tapi juga ekspresi diri (self expression),
"pencitraan diri" (personal branding), dan ajang "curhat"
bahkan keluh-kesah dan sumpah-serapah. Status terbaik di media sosial adalah
update status yang informatif dan inspiratif.