MENGUMPULKAN INFORMASI MELALAUI WAWANCARA

Wawancara adalah komunikasi yang terpusat pada suatu tugas diantara dua pihak. Dua peran dimainkan dalam sebuah wawancara – peran pewawancara dan orang yang di wawancarai. Sebuah wawancara dapat di pimpin oleh sutu atau lebih oleh pewawancara.

Langkah merencanakan wawancara

Ø  Tentukan tujuan wawancara dengan jelas.

Ø  Selesaikan pekerjaan rumah anda

Ø  Selesaikan sumber yang tepat

Ø  Buatlh janji

Ø  Rencanakan pertanyaan – pertanyaan

Ø  Buatlah kesan pertama yang positif

Ø  Rencanakan perekaman

Ø  Gunakan pengertian komunikasi

Ø  Menutup wawancara

Ø  Evaluasi pendekatan anda

Teknik Bertanya

Satu indikator utama keberhasilan seorang pewawancara adalah besarnya upaya yang di curahkan dalam pembuatan rencana daftar pertanyaan.

•       Pertanyaan terbuka

•       Pertanyaan tertutup

•       Teknik terowongan

•       Teknik corong

1.          Pertanyaan Terbuka

Pewawancara tidak tahu bagaimana orang yang di wawancarai itu akan menjawab. Pada umumnya, pertanyaan semacam itu luas dan tidak khusus.

2.          Pertanyaan Tertutup

Pertanyaan tertutup memberikan ruang gerak penyusunan jawaban yang relatif kecil kepada orang yang di wawancarai. Keuntungan penggunaan pertanyaan tertutup adalah efisien.

3.          Teknik Terowongan

Teknik terowongan seperti halnya pewawancara memebuat kuisioner / angket dan kemudian memeberikan kuisioner tersebut kepada orang – orang yang akan di wawancarai.

4.          Teknik Corong

Teknik corong menggunakan kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup. Teknik yang mengabungkan hal – hal terbaik dari dua jenis pertanyaan dengan cara memperkecil kerugian dari kedua jenis pertanyaan tersebut.

Pembuatan Daftar Pilihan

Pewawancara bebas memilih format yang sangat terencana, tidak terencana, dan cukup terencana. Untuk sebagian besar pewawancara dan wawancara pengumpulan informasi khususnya, pendekatan yang cukup terencana. Pendekatan ini tidak memeperbolehkan pewawancara menyimpang dari pertanyaan yang telah di rencanakan.

Penggalian Informasi

Penggalian informasi merupakan pertanyaan sekunder yang mempertahankan topik dan memfokuskan pertanyaan sebelumnya( pertanyaan primer), serta di rancang untuk memeperoleh rincian yang lebih baik daripada yang di harapkan pewawancara dari pertanyaan primer.

Pertanyaan Dengan Banyak Arti dan Pertanyaan Penuntun

Pada saat menegembangkan pertanyaan, harus menghindari beberapa masalah umum. Pertama, pertimbangkanlah pernyataan “ semua pertanyaan yang mengandung banyak arti adalah penuntun, tetapi tidak semua pertanyaan yang menuntun banyak artinya.” Bahasa dalam pertanyaan yang banyak artinya memberikan isyarat menegenai bagaimana pertanyaan – pertanyaan tersebut harus di jawab. Pertanyaan seperti itu tidak netral.

Kata pengantar pertanyaan yang menuntun menunjukan bagaimana orang yang diwawancarai dituntun untuk menjawab pertanyaan tersebut. Jadi pewawancara menuntun orang di wawancarai.

Kata kata yang digunakan bersifat netral. Pertanyaan netral lebih memungkinkan menghasilkan jawaban yang objektif.

Pelaksanaan Wawancara

Karena di lengkapi dengan dasar – dasar pengembangan berbagai pertanyaan yang cukup terencana melalui penggunaan teknik corong, para komunikator bisnis harus siap merencanakan wawancara.

Penyesuian diri merupakan hal penting agar suatu wawancara berhasil. Apabila orang yang di wawancarai tidak secara produktif menanggapi salah satu pertanyaan terbuka pada awal wawancara dan cemasa karena waktu yang terbatas,  anda harus menysuaikan diri. Satu metode untuk mengatasi situasi demikian adalah mengabaikan beberapa pertanyaan terbuka.